JALURNEWS .COM, Lingga – Sejumlah pelanggan WiFi di Kabupaten Lingga mengeluhkan buruknya kualitas jaringan internet Telkomsel dalam beberapa hari terakhir. Gangguan ini berdampak pada aktivitas harian mereka, terutama bagi pelaku usaha yang sangat bergantung pada koneksi internet.
Salah seorang pelanggan, Iswandi, masyarakat Kecamatan Selayar yang memiliki usaha warung kopi, menyampaikan keluhannya terkait layanan internet yang tidak stabil. “Jaringan internet WiFi beberapa hari ini sangat tidak bagus. Pihak penyedia WiFi hanya tahu menagih tagihan, tapi tidak peduli kalau kami tidak bisa menggunakan internet dengan maksimal,” ungkapnya.
Selain itu, ia juga menyoroti ketidakseimbangan dalam kebijakan pembayaran. “Kalau pelanggan terlambat bayar, langsung kena denda. Tapi mereka tidak tahu kalau kami sudah beberapa hari ini tidak bisa memakai internet dengan baik. Sampai-sampai kami harus membeli voucher XL agar bisa mendapatkan jaringan yang lebih baik,” tambahnya.
Protes ini tidak hanya datang dari , Iswandi. Protes ini juga datang dari pelanggan lain yang menjelaskan keluhan yang sama.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak penyedia layanan terkait penyebab gangguan serta langkah yang akan diambil untuk mengatasi permasalahan ini.
Sejumlah pelanggan berharap agar layanan segera membaik, mengingat internet menjadi kebutuhan penting dalam berbagai aspek kehidupan, terutama bagi pelaku usaha dan masyarakat yang bergantung pada koneksi digital.
Awalludin
